第2章 信息系统项目管理基础

• 项目管理基础
  
  • 项目的概念
    
    • 项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。
      
  • 项目的特点
    
    • 主要特点（PMI归纳的）
      
      • 临时性（一次性）
        
      • 独特的产品、服务或成果
        
      • 逐步完善
        
    • 其他特点
      
      • 资源约束
        
        • 资源成本是项目成功实施的约束条件之一。
          
      • 目的性
        
        • 项目是面向目标的，时间、成本和质量是项目工作的三个主要目标。
          
  • 项目与日常运作的关系
    
    • 一般在一个组织中的工作分为两大类：项目与日常运作
      
    • 共同之处
      
      • 由人来做，受制于有限的资源，需要规划、执行和控制。
        
    • 区别
      
      • 1. 日常运作是持续不断和重复进行的，项目是临时性的、独特的。
        
      • 2. 项目和日常运作的目标有本质的不同，项目的目标是实现其目标，然后结束项目，而持续进行的日常运作的目标一般是为了持续经营。
        
      • 3. 项目的实现机制与日常运作大相径。
        
  • 项目和战略规划
    
    • 战略的含义
      
      • 对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。
        
    • 战略管理的过程
      
      • 1. 战略制定
        
      • 2. 战略实施
        
      • 3. 战略评价
        
    • 项目和战略的关系
      
      • 项目经常被当作实现组织战略计划的一种手段。
        
      • 一般在企业的战略实施过程中，将企业的战略转化为一系列的项目来实施企业的战略，按多项目或项目群来管理各个项目，达到企业的战略目标。
        
    • 项目批准的典型依据（基于战略考虑）
      
      • 市场需求
        
      • 营运需求
        
      • 客户要求
        
      • 技术进步
        
      • 法律要求
        
  • 信息系统项目的特点
    
    • 目标不明确
      
    • 需求变化频繁
      
    • 设计队伍庞大
      
    • 设计的承包商多
      
    • 项目生命周期短
      
    • 使用与维护要求复杂
      
  • 项目管理定义
    
    • 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。
      
    • 项目管理是通过应用和综合诸如启动、计划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。
      
    • 项目管理包括：识别要求，权衡质量、范围、时间和成本方面互不相让的要求等。
      
    • 从如下几个方面来理解项目管理
      
      • 项目管理是一种管理方法体系。
        
      • 项目管理的对象是项目，其目的是通过运用科学的项目管理技术，更好地实现项目目标。
        
      • 项目管理的任务是对项目及其资源的计划、组织、智慧、协调、控制。
        
      • 项目管理运用系统理论与思想。
        
      • 项目管理职能主要是由项目经理执行的。
        
  • 项目管理的特点
    
    • 复杂：跨部门、多学科、不确定性。
      
    • 创造性：技术创新、管理方法创新、流程创新。
      
    • 集权领导和建立专门的项目组织。
      
    • 项目经理在项目管理中起着非常重要的作用。
      
    • 社会经济、政治、文化、自然环境等对项目存在着影响。
      
• 项目管理知识体系构成
  
  • 项目管理知识体系
    
    • 对于项目管理领域来说独特的知识
      
  • 应用领域的知识、标准和规定
    
    • 把项目按应用领域进行分类，同一应用领域的项目具有一些公共的元素
      
  • 项目环境知识
    
    • 在项目的社会、政治和自然环境背景下来考虑。
      
  • 通用的管理知识和技能
    
    • 计划、组织、人事、执行和控制一个正在运行的企业的运作。
      
  • 软技能或人际关系技能
    
    • 有效的沟通、影响一个组织、领导能力、激励、谈判和冲突管理、问题解决
      
• IPMP/PMP
  
  • IPMA：国际项目管理协会
    
  • ICB：国际项目管理资质标准，是IPMA建立的知识体系
    
  • IPMP：国际项目管理专业资质认证，分为A大型国际项目、B一般复杂项目、C一般非复杂项目或D具有从事项目管理专业工作四级。
    
  • PMI：美国项目管理学会
    
  • PMBOK：项目管理的知识体系，第5版将项目管理划分为10个知识领域（范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、干系人、采购、风险、整体管理）
    
  • PMP：项目管理专业人员资质认证，目前PMP只有一个级别，对应IPMP的C级，也就是说IPMP包含了PMP，PMP有效期三年。
    
• PRINCE2
  
  • 项目管理王者认证，PMBOK提供了全面的项目管理知识体系，而PRINCE2提供了最佳的项目管理方法论，更加重视项目的实际收益和回报。
    
  • 是一种基于流程的结构化项目管理方法
    
  • 4个要素：原则、流程、主题以及项目环境
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  • TODO
    
• 组织结构对项目的影响
  
  • 组织体系
    
    • 1. 其主要收入是源自依照合同为他人履行项目的组织：承包商。。
      
    • 2. 采用项目制进行管理的组织
      
  • 组织的文化与风格
    
  • 组织结构
    
    • 职能式
    • 项目式
    • 矩阵式
    • 项目经理权限：职能 < 弱矩阵 < 平衡矩阵 < 强矩阵 < 项目式
      
• 信息系统项目的生命周期
  
  • 项目生命周期的特征
    
    • 通用的结构：启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目
      
    • 成本与人力投入在开始时较低，工作执行期间达到最高，快结束时回落
    • 风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低
  • 项目阶段与阶段的关系
    
    • 顺序关系
      
    • 交叠关系
      
    • 并行关系