考试宝典——软件过程与管理重点知识总结_01

概论

1. 软件工程三要素

   1. 过程

   2. 方法

   3. 工具

2. 软件过程的定义

   软件过程是用于软件开发及维护的一系列活动、方法及实践。

3. 常见软件过程分类（五大类）

   1. 客户-供应商过程：内部直接影响到客户、外部直接影响开发、向客户交付软件以及软件正确操作与使用的过程。

   2. 工程过程：软件系统、产品的定义、设计、实现以及维护的过程。

   3. 支持过程

   4. 管理过程：整个软件生命周期中为工程过程、支持过程和客户-供应商过程的实践活动提供指导、跟踪和监控的过程。

   5. 组织过程

4. 常见软件过程（主要列举管理过程）

   1. 项目管理：计划、跟踪和协调项目执行及生产所需资源的管理过程。（主要关注时间、成本）

   2. 质量管理：对项目产品和服务的质量加以管理，从而获得最大的客户满意度。（主要关注质量）

   3. 风险管理：整个项目的生命周期中对风险不断的识别、诊断和分析，回避风险、降低风险或消除风险，并在项目以及组织层次上建立有效的风险管理机制。

   4. 子合同管理：选择合格的子合同商并对其进行管理的过程。

软件质量管理

软件质量

1. 定义：软件质量是软件产品满足明确或隐含需要能力的性能和特性的总体。

ISO/IEC 9126

1. 软件质量度量模型的组成：

   1. 软件质量特性

   2. 软件质量子特性

   3. 软件质量度量评价标准

2. 六个一级质量特性

   1. 功能性

   2. 可靠性

   3. 易用性

   4. 效率

   5. 可维护性

   6. 可移植性

3. 一级特性对应的二级特性（选择题）

朱兰质量管理三部曲

1. 质量计划：确定项目应达到的质量标准，以及如何满足质量标准的计划安排和方法。

   1. 质量成本：为达到产品或服务质量而付出所有努力的总成本。

      • 预防成本

      • 评价成本

      • 失效成本

2. 质量保证：确保项目达到有关标准而开展的有计划、有组织的工作活动。

   1. 正规的质量评价：质量审计

   2. 总结性的质量评价：质量改进

3. 质量控制：确定项目结果与质量标准是否相符，并及时纠正产品缺陷的过程。

   1. 静态方法：审计

   2. 动态方法：测试

软件项目管理

基本概念

1. 项目：项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。

2. 项目管理：项目管理(PM)就是在项目活动中运用相关知识, 技能, 工具和技术满足项目的要求。

3. 项目管理的五大过程组：启动、计划、执行、控制和收尾。

4. 项目管理的十大知识领域：

   1. 项目集成管理

   2. 项目范围管理

   3. 项目时间管理

   4. 项目成本管理

   5. 项目质量管理

   6. 项目人力资源管理

   7. 项目沟通管理

   8. 项目风险管理

   9. 项目采购管理

   10. 项目相关利益者管理

可行性分析

1. 可行性分析——净现值

   1. 定义：净现值是成本效益分析的有力工具之一。

   2. 优点：

      • 适用性强，能基本满足项目年限相同的互斥投资方案决策。

      • 能灵活地考虑投资风险。

识别软件项目的活动

1. WBS：WBS是面向可交付成果的对项目任务的分组,它组织并定义了整个项目范围。它是一个分级的树型结构，是对项目由粗到细的分解过程。

软件工作量估计方法

1. 算法模型

2. 专家判断

3. 类比

4. 自顶向下

5. 自底向上

软件项目的进度安排

1. 甘特图

   1. 缺点：无法描述任务的逻辑关系

2. 关键路径法（CPM）

   1. 定义

      • 关键路径：项目网络图中花费时间最长的活动路线叫做关键路径。

      • 关键活动；组成关键路径的活动。

      • 关键路径法的缺点：关键路径法中的活动周期是确定的，固定不变的，这与现实不太符合。

   2. 关键路径的特点：

      • 关键路径上活动持续时间总和是项目的工期。

      • 关键路径上任何一个活动的延迟都会导致整个项目完工时间延迟。

      • 关键路径是相对的，也是变化的，非关键路径可能变为关键路径，关键路径也可能变为非关键路径。

   3. 计算

      • 核心：正向求最早开始时间和最早结束时间，二者取大作为最早开始时间；反向求最晚开始时间和最晚结束时间，二者取小作为最晚结束时间。

      • $$
        自由时差（空闲缓冲期）=后续活动的最早开始时间-当前活动的最早完成时间
        $$
        $$
        总时差（总缓冲期）=最晚完成时间-最早完成时间
        $$
        $$
        干预缓冲期=总缓冲期-空闲缓冲期
        $$

3. PERT技术（工程评估评审技术）的步骤：

   • 估计每个活动的最可能的时间，乐观的时间，悲观的时间，计算活动的期望周期与标准偏差；

   • 正向遍历得到期望达到事件的日期；

   • 满足目标的可能性。

4. 关键链法（CCPM）步骤：

   

软件项目的资源管理

1. 资源：资源是执行项目所需要的任何项和人。

2. 资源分配直方图

软件项目的风险管理

1. 风险的定义：一个不确定的事件或者情况，若其一旦发生，会对项目的目标，例如：进度、成本和质量，产生积极或消极的影响。

2. 风险管理的框架

   

3. 风险处理方法

 

 

软件项目的配置管理

1. 配置管理的任务

   • 标志变更

   • 控制变更

   • 确保变更正确实现

   • 向受变更影响的组织和个人报告变更

2. 配置项：软件配置管理的对象，一个软件配置项是项目中一个特定的、可文档化的工作产品集。